Betingelser og Vilkår

Handelsvilkår for DineHome.no

Innhold:

Vilkår og betingelser for bruk og salg gjennom nettstedet
Personvern
Vilkår og betingelser for kuponger
Vilkår og betingelser for konkurranser
Retningslinjer for cookies

Vilkår og betingelser for DineHome.no

Viktig juridisk merknad

Denne siden (sammen med våre retningslinjer for cookies) gir en oversikt over de vilkår og betingelser ("nettstedsvilkår") som gjelder for tjenestene vi, DINEHOME NORGE AS, tilbyr gjennom vårt nettsted www.dinehome.no og alle mobile DineHome.no-applikasjoner.

Les disse nettstedsvilkårene grundig før du bestiller et produkt, da de gjelder for ethvert kjøp. Ved bestilling samtykker du i å være bundet av disse vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å endre dem fra tid til annen, og vi anbefaler at du lagrer en kopi for fremtidig referanse.

Bruk av dine personlige data reguleres av våre retningslinjer for personvern og cookies.

1. Vilkår og betingelser for bruk og salg gjennom nettstedet

1.1. Opplysninger om bedriften

Firma: DINEHOME NORGE AS
Organisasjonsnummer: 922 633 517
Forretningsadresse: Søren Lemmichsgate 7, 3015 Drammen, Norge
MVA-nummer: 922 633 517

1.2. Tjeneste

Vi tilbyr en plattform der du kan legge inn bestillinger ("bestillinger") for produkter ("produkter").

2. Vilkår for tilgang til nettstedet

2.1. Tilgang

Du kan bruke enkelte deler av nettstedet uten registrering. De fleste områder er åpne for alle.

2.2. Aksept av vilkår

Ved å bruke nettstedet, aksepterer du disse vilkårene. Hvis du ikke aksepterer dem, bør du umiddelbart forlate nettstedet.

2.3. Endringer

Vi kan oppdatere vilkårene når som helst. Du er ansvarlig for å holde deg oppdatert.

2.4. Ansvar

Du er ansvarlig for at alle som bruker nettstedet via din internettforbindelse er kjent med og følger vilkårene.

3. Din status

Ved bestilling garanterer du at:

Du er juridisk berettiget til å inngå bindende kontrakter.
Du er minst 18 år gammel.

4. Bestilling og behandling

4.1. Sende inn bestilling

Kontroller all informasjon før du bekrefter bestillingen. Etter bekreftelse kan den ikke endres.

4.2. Endring eller avbestilling

Etter bekreftet betaling kan du ikke endre eller avbestille bestillingen. Kontakt kundeservice for forespørsel, men det er ingen garanti for at endring godtas.

4.3. Betalingsbekreftelse

Dersom betalingen ikke blir godkjent, vil bestillingen ikke bli behandlet.

4.4. Avviste bestillinger

Vi og våre samarbeidspartnere kan avslå bestillinger etter eget skjønn. Du vil bli informert så raskt som mulig.

4.5. Levering

Leveringstider er veiledende. Vi garanterer ikke levering innen angitt tid.

5. Pris og betaling

5.1. Priser

Alle priser inkluderer merverdiavgift (MVA), men kan ekskludere leveringskostnader.

5.2. Uriktige priser

Dersom feil pris er oppgitt, vil vi kontakte deg før bestillingen sendes.

5.3. Betalingsmetoder

Vi aksepterer kortbetalinger og kontant betaling ved levering.

5.4. Kortbetalinger

Du kan bli bedt om å vise kortet ved levering. Overføringer kan ta opptil 60 dager.

5.5. Rabattkuponger

Bruk av rabattkuponger reguleres av egne vilkår. Det kan ta 3-5 dager før rabatten reflekteres på din konto.

5.6. Avviste bestillinger og refusjon

Hvis en bestilling avvises, kan det ta 3-5 dager før beløpet returneres til din konto.

6. Kundeservice

6.1. Kontakt

For hjelp, klikk på "Trenger du hjelp?"-knappen eller ring oss.

6.2. Forsinket bestilling

Hvis bestillingen tar lengre tid enn forventet, kontakt kundeservice.

6.3. Endring eller avbestilling

Kundeservice kan forsøke å endre eller kansellere bestillingen, men dette er ikke garantert.

6.4. Reklamasjoner

Hvis du er misfornøyd med produktet eller tjenesten, kan du gi tilbakemelding via nettstedet.

6.5. Kompensasjon

Eventuell refusjon eller kompensasjon rettes direkte til leverandøren (DineHome Norge AS - T. 452 88 800). Vi står ansvarlig for kompensasjonen da dit kundeforhold er med oss og ikke restauranten.

7. LISENS

7.1. Vilkår for tillatt bruk:

Du har tillatelse til å bruke nettstedet og skrive ut og laste ned utdrag fra nettstedet til egen, ikke-kommersiell bruk på følgende betingelser:

7.1.1. Misbruk av nettstedet: Du må ikke misbruke nettstedet (inkludert gjennom hacking eller "skraping").
7.1.2. Opphavsrett og immaterielle rettigheter: Med mindre annet er spesifisert, eier vi eller våre lisensgivere opphavsretten og andre immaterielle rettigheter til nettstedet og materiell på dette (inkludert, men ikke begrenset til, fotografier og grafiske bilder). Alt materiell er beskyttet av opphavsrettslover, og alle rettigheter er forbeholdt. Bruk av utdrag som ikke er i overensstemmelse med punkt 7.1 er forbudt.
7.1.3. Endringer i materiell: Du må ikke modifisere de digitale eller utskrevne kopiene av materialet som du skriver ut, og du må ikke bruke bilder, fotografier, grafikk, video- eller lydsekvenser adskilt fra eventuelt ledsagende tekst.
7.1.4. Respekt for forfatterstatus: Du må sikre at vår status som forfatter til materialet på nettstedet alltid respekteres.
7.1.5. Kommersiell bruk: Du har ikke tillatelse til å bruke noe materiell på nettstedet eller nettstedet selv for kommersielle formål uten å innhente lisens fra oss.

7.2. Begrensning av bruk:
Bortsett fra det som er spesifisert i punkt 7.1, må ikke nettstedet brukes, og ingen deler av nettstedet må reproduseres eller lagres på et annet nettsted eller inkluderes i noen offentlig eller privat elektronisk søkesystem uten vår forutgående skriftlige tillatelse.

7.3. Forbehold om rettigheter:
Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt i disse nettstedsvilkårene, forbeholdes oss.

8. SERVICE TILGANG

8.1. Tilgang til nettstedet:
Selv om vi prøver å sikre at nettstedet er tilgjengelig 24 timer i døgnet, er vi ikke forpliktet til å gjøre dette og tar ikke ansvar hvis nettstedet ikke er tilgjengelig på et gitt tidspunkt.

8.2. Midlertidig utelukkelse fra tilgang:
Tilgangen til nettstedet kan bli midlertidig stengt når som helst og uten varsel.

8.3. Informasjonssikkerhet:
Overføring av informasjon via Internett er ikke helt sikker. Selv om vi iverksetter tiltak for å beskytte din informasjon, kan vi ikke garantere sikkerheten når du overfører data til nettstedet. All overføring skjer på egen risiko.

9. BESØKERNES MATERIALE OG VURDERINGER

9.1. Generelt:
Alt materiale du poster, laster opp eller overfører til nettstedet (inkludert vurderinger) ("besøkermateriale") vil bli betraktet som ikke-konfidensielt og ikke-egen eid.

Du frembyr og garanterer at du eier eller kontrollerer alle rettighetene til materialet.
Du samtykker i at vi og eventuelle andre spesifiserte parter fritt kan bruke dette materialet til både kommersielle og ikke-kommersielle formål.

9.2. Retningslinjer for besøkermateriale:
Det er forbudt å poste, laste opp eller overføre materiell som:

Bryter med gjeldende lov.
Er ulovlig eller bedragersk.
Inneholder uautorisert annonsering.
Inneholder skadelige virus eller andre programmer.

9.3. Retningslinjer for vurderinger:
Vurderinger må ikke:

Inneholde injurierende, obskønt eller støtende materiale.
Fremme vold eller diskriminering.
Krenke immaterielle rettigheter.
Annonser ulovlige aktiviteter.
Gi inntrykk av at de er av vår opprinnelse.
Feilrepresentere personer eller virksomheter.

9.4. Fjerning av vurderinger:
Vi forbeholder oss retten til å fjerne eller redigere vurderinger og annet besøkermateriale som bryter med retningslinjene.

9.5. Bruk av vurderinger:
Vurderingene er kun til informasjonsformål og utgjør ikke råd fra oss. Vi fraskriver oss ansvar for innholdet i vurderinger og besøkermateriale.

9.6. Ansvar:
Du samtykker i å holde oss skadesløs for eventuelle krav som oppstår som følge av vurderinger eller besøkermateriale som du har lagt ut.

9.7. Fremleggelse for myndigheter:
Vi kan samarbeide med myndigheter som ber om identiteten til de som legger ut materiale som bryter med retningslinjene.

10. LENKER TIL OG FRA ANDRE NETTSTEDER

10.1. Tredjeparts nettsteder:
Lenker til tredjeparts nettsteder er kun for informasjonsformål. Vi er ikke ansvarlige for innholdet på disse nettstedene.

10.2. Tillatelse til å sette inn lenke:
Du kan sette inn lenke til vår hjemmeside, men må følge disse betingelsene:

Lenken må være lovlig og hederlig.
Lenken må ikke antyde en falsk assosiasjon med oss.
Nettstedet som lenkes til må følge våre innholdsstandarder.

Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake tillatelsen til å sette inn lenke når som helst.

11. ANSVARSFRASKRIVELSER

11.1. Nettstedsinformasjon:
Vi prøver å sikre at informasjonen på nettstedet er korrekt, men kan ikke garantere at den alltid er nøyaktig eller fullstendig.

11.2. Menyinformasjon:
Restauranten er ansvarlig for menyinformasjonen, og vi påtar oss intet ansvar for feil.

11.3. Handlinger og utelatelser fra DineHome:
Vi er ikke ansvarlige for handlinger eller utelatelser fra restauranter, som kvaliteten på bestilte produkter eller leveringstider.

11.4. Ekskludering av vilkår:
Vi fraskriver oss alle garantier og ansvar knyttet til bruk av nettstedet i den grad det er tillatt ved lov.

12. ANSVAR
12.1 Generelt
Intet i disse nettstedsvilkårene unntar eller begrenser vårt ansvar for død eller personskade som oppstår på grunn av vår forsømmelse, vårt ansvar for bedragerske opplysninger, eller noe som helst ansvar som ikke kan unntas eller begrenses under gjeldende lov. Intet i disse nettstedsvilkårene har innvirkning på dine rettigheter etter loven.

12.2 Ekskludering av ansvar
Som regulert av klausul 12.1, vil vi ikke under noen omstendigheter være ansvarlige overfor deg, verken ifølge kontrakt, culpaansvar (inkludert forsømmelse), brudd på lovbestemt plikt eller på annen måte, selv om dette kunne forutses, som er oppstått under eller i forbindelse med tjenesten eller nettstedet (inkludert bruk, manglende evne til bruk eller resultat av bruk av tjenesten eller nettstedet) for:

12.2.1. Ethvert tap av fortjeneste, salg, forretning eller inntekt
12.2.2. Tap eller ødeleggelse av data, informasjon eller programvare
12.2.3. Tap av forretningsmulighet
12.2.4. Tap av forventede renter
12.2.5. Tap av goodwill
12.2.6. Ethvert indirekte eller konsekvensielt tap

12.3 Begrensning av ansvar
Som følger av klausulene 11, 12.1 og 12.2, skal vårt totale ansvar overfor deg når det gjelder alle andre tap som oppstår på grunn av eller i forbindelse med tjenesten eller nettstedet, verken ifølge kontrakt, culpaansvar (inkludert forsømmelse), brudd på lovbestemt plikt eller på annen måte, ikke under noen omstendigheter overskride to ganger verdien for din bestilling, eller NOK 1.000, uansett hva som er lavest av disse to alternativene.

12.4 Ekstra kostnader
Du påtar deg det fulle og hele ansvaret for alle ekstra eller assosierte kostnader som kan oppstå for deg i forbindelse med eller som resultat av din bruk av nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, kostnader i forbindelse med tjenesten, reparasjon eller tilpasning av utstyr, programvare eller data som du eventuelt eier, leaser eller har lisens på, eller på annen måte bruker.

13. AVSLUTNING
13.1 Grunner for avslutningen
Vi kan avslutte eller utelate (helt etter eget skjønn) din rett til å bruke nettstedet eller tjenesten øyeblikkelig ved å varsle deg skriftlig (inkludert per e-post) dersom vi etter eget skjønn oppfatter at:

13.1.1. Du har brukt nettstedet slik at dette bryter med paragraf 7.1 (lisens)
13.1.2. Du har postet vurderinger eller annet besøkermateriale som bryter med paragrafene 9.2 eller 9.3 (Besøkendes materiale og vurderinger)
13.1.3. Du har brutt paragraf 10.2 (Lenker til og fra andre nettsteder)
13.1.4. Du har brutt et hvilket som helst annet vilkår angående materiale i disse nettstedsvilkårene

13.2 Forpliktelser i forbindelse med avslutning
I forbindelse med en oppsigelse eller utelukkelse må du øyeblikkelig destruere alle utdrag som du har lastet ned eller skrevet ut fra nettstedet.

14. SKRIFTLIG KOMMUNIKASJON
14.1 Elektronisk kommunikasjon
Gjeldende lovgivning krever at noe av informasjonen eller kommunikasjonen som vi sender deg, skal være skriftlig. Når du bruker nettstedet eller bestiller produkter via nettstedet, aksepterer du at kommunikasjon med oss i hovedsak vil foregå elektronisk. Vi vil kontakte deg per e-post eller tilby deg informasjon ved å poste meldinger på nettstedet. Av tekniske grunner samtykker du i denne elektroniske kommunikasjonsmåten, og du erkjenner at alle kontrakter, meldinger, informasjoner og annen kommunikasjon som vi tilbyr deg elektronisk, samsvarer med ethvert juridisk krav om at slik kommunikasjon skal være skriftlig. Denne betingelsen begrenser på ingen måte dine rettigheter etter loven.

15. HENDELSER UTENFOR VÅR KONTROLL
15.1 Force Majeure
Vi er ikke ansvarlige dersom våre forpliktelser ifølge disse nettstedsvilkårene ikke blir utført eller blir utført forsinket på grunn av hendelser som ligger utenfor vår rimelige kontroll ("force majeure-hendelse").

15.2 Force majeure-hendelser inkluderer, men er ikke begrenset til:
15.2.1. Streiker, lock-out eller andre arbeidskonflikter
15.2.2. Uroligheter, opprør, invasjon, terroranslag eller trussel om terroranslag, krig (enten erklært eller ikke), eller trussel om eller forberedelse til krig
15.2.3. Brann, eksplosjon, storm, oversvømmelse, jordskjelv, innsynkning, epidemier eller annen naturkatastrofe
15.2.4. Umulighet å bruke tog, båt, fly, vei, gående kjøretøy eller andre offentlige eller private transportmidler
15.2.5. Umulighet å bruke offentlige eller private telekommunikasjonsnettverk
15.2.6. Bestemmelser, dekreter, lovgivning, reguleringer eller restriksjoner fra enhver sittende regjering

15.3 Ytelsesinnstilling ved Force Majeure
Vår ytelse ifølge disse nettstedsvilkårene skal anses som innstilt så lenge en eventuell force majeure-hendelse vedvarer, og vi vil ha forlenget tid til å utøve våre ytelser så lenge slik periode varer. Vi vil gjøre rimelige bestrebelser på å få avsluttet en eventuell force majeure-hendelse eller finne en løsning som gjør oss i stand til å utøve våre forpliktelser ifølge disse nettstedsvilkårene.

16. TILLEGGSVILKÅR
16.1 Personvern
Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og din sikkerhet. Alle personlige data som vi henter inn fra deg blir behandlet i samsvar med våre personvernbestemmelser. Vi ber deg lese gjennom personvernbestemmelsene våre, som er innlemmet i disse nettstedsvilkårene med denne referansen, og er tilgjengelige her.

16.2 Andre vilkår
Vi ber deg også om å lese våre retningslinjer for cookies for informasjon om hvordan og hvorfor vi bruker informasjonskapsler til å forbedre kvaliteten på nettstedet og tjenesten, våre vilkår og betingelser for kuponger for informasjon angående bruken av kreditter og kampanjerabatter på nettstedet, og våre vilkår og betingelser for konkurranser for informasjon angående vilkårene som gjelder for konkurranser som vi kan kjøre fra tid til annen. Alle disse er innlemmet i disse nettstedsvilkårene med denne referansen.

16.3 Fra skillelse
Hvis en beslutningsdyktig myndighet avgjør at noen av disse nettstedsvilkårene ikke er gyldige, lovlige eller kraftbærende, skal gjeldende vilkår, betingelse eller krav i den utstrekning de er ugyldige, ulovlige eller ikke bærekraftig skilles fra de gjenstående vilkår, betingelser og krav, som vil fortsette å være gyldige så langt det er mulig ifølge loven.

16.4 Hele avtalen
Disse nettstedsvilkårene og ethvert annet dokument som det uttrykkelig refereres i dem, utgjør hele avtalen mellom deg og oss og setter ut av kraft alle tidligere diskusjoner, korrespondanse, forhandlinger, tidligere arrangementer, overenskomster eller avtaler mellom oss som gjelder avtalens gjenstand.

16.5 Ingen ettergivelse
Enhver mangel eller forsinkelse fra din eller vår side i å forfølge (helt eller delvis) ethvert krav i disse nettstedsvilkårene vil ikke bli tolket som ettergivelse av dine eller våre rettigheter eller tilsagn.

16.6 Tildeling
Du har ikke rett til å overdra dine rettigheter eller plikter ifølge disse nettstedsvilkårene uten vår skriftlige tillatelse på forhånd. Vi kan overdra enhver av våre rettigheter eller plikter ifølge disse nettstedsvilkårene uten din skriftlige tillatelse på forhånd til en av våre filialer eller til enhver bedrift som vi går inn i samarbeid med, kjøper eller selges til.

16.7 Overskrifter
Overskriftene i disse nettstedsvilkårene er kun inkludert av bekvemmelighetshensyn og skal ikke virke inn på tolkningen av dem.

17. GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON
17.1 Lovvalg
Disse nettstedsvilkårene skal styres av og er satt sammen i overensstemmelse med norsk lov. Tvister og krav som oppstår i forbindelse med disse nettstedsvilkårene (inkludert tvister og krav utenfor kontrakten) skal være gjenstand for norske domstolers eksklusive jurisdiksjon.

II. PERSONVERNBESTEMMELSENE TIL DINEHOME NORGE AS
Vi er forpliktet til å beskytte personvernet til alle som besøker nettstedet, inkludert alle besøkende som har tilgang til nettstedet eller tjenestene gjennom en mobil applikasjon eller annen plattform eller enhet. Vi ber deg lese gjennom følgende personvernbestemmelser, som forklarer hvordan vi bruker og beskytter din informasjon. (se www.dinehome.no/personvern) Når du besøker og/eller bruker tjenesten på nettstedet er du innforstått med, og hvor dette kreves samtykker du til, at din informasjon hentes inn, brukes og overføres slik det er spesifisert i disse bestemmelsene.